Отзывы о Авэлла в Екатеринбургe

Номер заказа/обращения: 17.07.2016 в Пицунду/ 02.08.2016 обратно

Так сложилось, что отпуск 2016 года, решили провести в России, конечно же предпочтение сразу отдали Абхазии -сказочная природа, воздух и целебные источники, которой могут вполне поспорить с заграничными. Спланировав маршрут отдыха, стали выбирать оптимальный вариант по транспорту(цена и время в пути)выбор упал на автобус-понимали, что это не такой транспорт, что возит экскурсии по Европе, но решились и были приятно удивлены. Начиная от офиса компании и заканчивая самой поездкой , все очень достойно!

Что понравилось: Обслуживание в офисе: менеджер Виктория, очень доступно и грамотно все рассказала о маршруте,помогла выбрать удобные места и оформить наше сотрудничество, в удобном для нас, ценовом режиме.Перед началом путешествия,все время в пути, когда забирали нас домой -мы все время чувствовали заботу сопровождающей Полины Антроповой,водителей Михаила Чучалина и Николая Суркова не только лично к нам, но и всему автобусу.А водителям отдельная сердечная благодарность за безопасность в дороге и мастерство вождения-Симский и Туапсинский перевалы,многокилометровые ремонты на дорогах Саратовской,Ростовской области и Кубани,а Сочинский серпантин-это что-то,когда в узехонькую 2-х полосную дорогу не "слепом" повороте входят автобус и огромный фургон, в таких ситуациях срабатывает только мастерство!

Что не понравилось: Бухтение недовольных, было и всегда будет в любой ситуации,даже самой наилучшей,такова природа человека...И у нас были недовольные,которые в дороге,кормили своих детей, чем не нужно, а потом они блевали в автобусе(а убирали почему-то не сами , а просили Полину)по дороге в Екатеринб. на каждой остановке бегали в умывалки с детьми и обливались от жары,а когда встал вопрос о Мамаевом Кургане(темпер.за бортом +40)выражали свое недовольство громче всех.И еще одно очень важное условие , которое нужно четко озвучивать всем пассажирам:весь транспорт в России следует согласно установленного расписания,если вас предупредили о времени прибытия автобуса, то необходимо собраться в озвученный срок,а не вызывать негатив всех пассажиров.

Я ездила с сыном 10 лет, с 9 по 21 августа 2015 на двухэтажном автобусе. Нам очень понравилось - начиная от соседей в автобусе. Было много пассажиров с детьми - на остановках детям было не скучно. Сопровождающая Полина замечательная девушка, всегда шла на контакт, информировала на протяжении всего пути, развлекала нас играми, всегда была на позитиве. Показывали комедии Леонида Гайдая - мой сын был в восторге. Думала - дорога будет утомительна, но было комфортно, даже высыпались. Я ростом невысокая - получалось даже ноги полностью выпрямить, а сын умудрялся даже крутится во сне. Работали кондиционеры - когда ехали по жаре, было комфортно.
Это был пробный заезд, но планируем поехать и на следующий год. Успехов компании.

Что понравилось: Отношение. В офисе, когда покупала билеты, все рассказали, показали ролик, помогли выбрать места и ответили на все вопросы. В автобусе - сопровождающей Полине и водителям спасибо.

Что не понравилось: Пробки на обратном пути - но это вина не компании.

Мы (2) ездили с этой фирмой с 13 по 27 июля 2015 года. На 2-х этажном автобусе. Очень многое не понравилось.
1. По дороге туда примерно часов за 15 до приезда водители стали продвигать идею того, чтобы 13 человек из их автобуса пересели в другой, менее комфортабельный одноэтажный автобус, т. к. это сэкономит пассажирам, ехавшим в Крым, а не на юг России, 5 часов дороги и типа "5 лишних часов моря". Причем, 1 из 2 водителей, в ответ на наше нежелание, пересаживаться в хамской форме заявил - "вот посмотрите на него из-за 1 человека вы все потеряете свое время!". (видимо ему очень хотелось слить и продать сэкономленный за эти 5 часов бензин). Но мы все-таки пересели, когда нам обеспечили первые места (чтобы было можно, хоть как-то ноги протянуть, про спать в том автобусе и речи не было). Кстати, пересадили в автобус левой компании Автотур Урал, так что при аварии, нам бы явно страховка не полагалась.
2. Дорога обратно. Слов нет, одни ругательства. Сопровождающая Полина - была не сопровождающей, а балластом, не владела никакой информацией и не могла ответить ни на один вопрос, даже такой простой, как, когда будет часовая остановка? сколько минут эта остановка? можно ли прекратить показ бесконечных мультфильмов, особенно по второму разу? Во время обещанной нам экскурсии по Мамаеву кургану вместо гида, была эта Полина. в 42 градусную жару вместо рассказа (за 2 дня могла бы подготовиться, если в принципе историю своей страны не знает!) и начала читать, не зная временами где сделать правильно ударение, по бумажке, а их там было не менее 3, формата А4, что означает скульптурная группа. естественно, группа такого хамства не стерпела, как-никак читать умеют все и через минуту оставили ее одну дочитывать.
Вообще остановки на обратном пути делались "от балды" 25 числа не было НИ ОДНОЙ ЧАСОВОЙ! Хотя, должно было быть не менее 2! (типа ешьте как хотите и что хотите) Да, была большая пробка, но и на второй день была гигантская пробка из-за аварии на трассе М-5, но это не помешало делать остановки по 1. 15 (хотя было объявлено всего 15 минут) и даже 2 часа! Без всяких оснований (более часа остановки нам не обещали).
По дороге обратно была допущена авария, на ровном месте, с автобусом этой же компании Авэлла (по озвученной версии -отказали тормоза) у нас была смята в кашу левая часть стекла. Т. к. "рука руку моет" гаишников не задействовали. Пассажиров их поломавшегося автобуса, возвращавшихся по путевкам, раскидали по 2 автобусам - нашему и Автотуровскому. Можно сказать им повезло - откажи тормоза не на стоянке, а на трассе.
Кроме того было дважды допущено грубейшее нарушение техники безопасности - ЗАПРАВКА АВТОБУСА с ПАССАЖИРАМИ ВНУТРИ!
И последнее, высадили нас не там же где садили в автобус - у гостиницы (бывший Свердловск у вокзала), а на обычной автобусной остановке на Азина.

100 раз подумайте, прежде чем ехать с этой компанией раздолбаев!